martes, 22 de julio de 2008

"The Long Tail" también afecta a las Relaciones Públicas

¿Cómo se traduce "The Long Tail" (ya sabes, la teoría de Chris Anderson de que Internet ha cambiado las leyes de la distribución, reduciendo el coste de almacenamiento y haciendo innecesario el negocio en unos pocos productos de éxito) al mundo de las Relaciones Públicas?

Bueno, pues según palabras del propio Chris Anderson:

"It’s not about reaching everybody through The New York Times now. Instead, it’s about seven million blogs and learning to communicate with those fragmented audiences or communities. Traditional PR is oriented around mass media. The new era is about niche media. That is PR 2.0. It’s also “Long Tail PR.”

Vaya, ¿significa esto que las agencias de Relaciones Públicas en vez de darle la paliza a los redactores de "El País" se la darán a gente como Enrique Dans, Jesús Pérez o los autores de Blog de cine?

Bueno, los más espabilados, ya lo están haciendo, aunque todavía de manera muy incipiente. Está por ver si se hará de forma más inteligente que con los medios tradicionales.

miércoles, 16 de julio de 2008

"Groundswell", o cuando el usuario se convierte en departamento de Marketing

Mini USA, la filial norteamericana de la línea Mini Cooper de BMW, sigue muy de cerca todo lo que se dice aceca de su marca online -en blogs, foros, My Space, etc.- y utiliza todo lo que aprende en sus campañas publicitarias.

En Hewlett-Packard, medio centenar de ejecutivos bloguean individualmente cada mañana acerca de sus líneas de productos, respondiendo inmediatamente a los problemas e inquietudes de sus clientes.

Ernst & Young recluta muchos de los 3,500 graduados universitarios que contrata cada año a través de una página de Facebook, en donde no sólo anuncia posiciones vacantes sino que también responde preguntas de potenciales candidatos.

Del Monte Pet Foods, por su parte, usa una comunidad online para chatear regularmente con 400 amantes de los animales, cuyas opiniones les sirven para diseñar nuevos productos.

Charlene Li y Josh Bernoff, de Forrester Research, han bautizado estas acciones como "groundswell", es decir, como gracias al fenómeno de las redes sociales, y la llamada Web 2.0, el usuario le está haciendo ahora mismo muchas de sus labores de marketing a las empresas.

Según estos consultores, autores de "Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies", son todavía muy pocas las empresas que se han percatado del hecho de que Internet es el verdadero y actual departamento de marketing, y no están analizando cómo las personas interactuan con Internet y utilizan las herramientas de colaboración que encuentran online. Y ello pese a que, hoy en Internet, es cada vez mayor el número de usuarios que crean contenido, forman comunidades y realizan transacciones.

Pero en vez de continuar con el concepto, que sea el propio Josh Bernoff quien lo describa en el siguiente video:


sábado, 5 de julio de 2008

El poder de un buen nombre

Al Ries, coautor junto a Jack Trout del concepto del "posicionamiento", como elemento estratégico de Marketing, nos recuerda en este video cuatro reglas básicas sobre la elección de un nombre para una marca.